고객센터
1. 다운로드 및 설치시 보안 경고
2. 회원권 정책
- DeepSai 회원권은 한 계정당 최대 2대의 기기에 등록하여 사용할 수 있습니다.
- 등록된 기기에서는 회원 기간 동안 DeepSai를 사용할 수 있습니다.
- 이미 2대가 등록된 상태에서 새 기기를 추가하려면, 기존 기기 중 한 대의 등록을 먼저 해제해야 합니다.
3. 리워드 정책
- 추천인이 정회원이면 회원기간 1개월 연장 혜택이 제공되며, 피추천인에게는 10% 회비 할인이 부여됩니다.
- 추천인이 판촉자이면 회사가 정한 비율의 리워드 포인트가 적립됩니다.
- 추천인 코드는 첫 정회원 결제 시에만 사용할 수 있습니다.
- 본인의 추천인 코드 또는 동일 전화번호 계정의 추천인 코드는 사용할 수 없습니다.
- 동일 구매자에 대한 추천 리워드는 최초 1회만 지급됩니다.
- 결제 취소, 환불, 부정 이용, 추천인 자격 미충족 시 리워드는 지급되지 않거나 취소될 수 있습니다.
4. 환불 정책
- 환불 완료는 등록된 모든 PC의 회원권 반납 후 진행됩니다.
- 환불 가능 여부와 금액은 관계 법령 및 내부 정책에 따라 처리됩니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조는 통신판매 계약의 청약철회 가능 기간과 청약철회 제한 사유를 규정합니다.
- 청약철회 가능 기간: 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내입니다.
- 표시 또는 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내입니다.
- DeepSai 회원권은 프로그램 사용권 성격이 있으므로, 실제 환불 가능 여부는 사용 개시 여부, 사용 기간, 회원권 등록 및 반납 상태를 함께 확인하여 판단합니다.
- 환불 금액은 결제금액에서 사용료를 공제한 뒤 산정합니다. 사용료는 1개월 회비를 30으로 나눈 하루 사용료에 사용한 날수를 곱한 금액입니다.
- 예시: 1개월 회비가 10,000원이고 6일 사용한 경우, 하루 사용료는 10,000원 / 30 = 333원이며 사용료는 333원 x 6일 = 1,998원입니다. 따라서 환불 기준 금액은 결제금액에서 1,998원을 공제한 금액입니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조는 통신판매 계약의 청약철회 가능 기간과 청약철회 제한 사유를 규정합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. DeepSai의 핵심 기능은 무엇인가요?
A. DeepSai의 핵심은 사람과의 대국에서 추천수를 제공받는 AI 지도대국입니다. 현재 추천수 제공, 형세 판단, 다양한 AI 바둑 제공, AI 지도대국 기능을 중심으로 실력 향상을 돕습니다.
Q. 왜 AI 지도대국이 중요한가요?
A. 복기는 중요하지만 지루해서 꾸준히 하기 어렵습니다. AI 지도대국은 대국 중 바로 추천수와 형세 판단을 확인하게 하므로, 둘수록 좋은 판단이 몸에 배고 실력이 빠르게 향상됩니다.
Q. 어떤 인터넷 바둑 사이트를 지원하나요?
A. 현재 사이버오로, 한게임, 넷마블, OGS에서 정상 작동이 확인되었으며, 지원 사이트는 지속적으로 확대해 나갈 예정입니다.
Q. 일부 사이트에서 AI 지도 대국 기능이 작동하지 않습니다.
A. 베팅 대국을 운영하는 일부 사이트는 외부 AI 도구의 사용을 제한하고 있습니다. DeepSai는 순수한 실력 향상을 목적으로 설계된 서비스로, 해당 사이트에서의 사용은 지원하지 않습니다.
Q. 추천 수와 형세 판단은 얼마나 정확한가요?
A. 대부분의 상황에서 높은 수준의 추천수와 형세 판단을 제공하나, 절대적인 정확성을 보장하지는 않습니다. DeepSai는 실력 향상을 위한 AI 지도대국 용도로 사용하는 것을 전제로 합니다.
Q. 추천 수에 대한 이유나 해설도 제공되나요?
A. 현재는 추천수 제공과 형세 판단, AI 지도대국 중심으로 서비스되고 있습니다. 착수 이유를 직관적으로 설명해 주는 해설 기능은 보다 자연스럽고 완성도 높은 형태로 제공될 수 있도록 개발 중에 있습니다.
Q. 오류가 발생하거나 설치가 되지 않습니다.
A. 사용 환경(OS, 브라우저, 버전 등)과 오류 증상을 최대한 상세히 정리하신 후, 고객센터 이메일로 문의해 주시면 신속하게 도움을 드리겠습니다.